Política de privacidad

Última actualización: 25/10/2026

Cómo tratamos los datos personales en Bistrova.

Responsable

Milena Yanes Cangas (Bistrova), Rue de Venise 19, 1050 Ixelles (Bruxelles), Belgique. Contacto: hello@bistrova.app.

Qué datos tratamos

Datos de la cuenta: nombre, email, teléfono, cargo, idioma y contraseña (guardada cifrada).

Datos del negocio y de facturación: nombre, dirección, número de IVA, plan y estado de la suscripción. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos.

Datos que el negocio introduce: productos, proveedores, recetas, ventas, gastos y datos de su equipo (nombre, PIN cifrado, horas y sueldos si usa esa parte). Para estos datos el negocio es el responsable y nosotros el encargado (ver las condiciones de uso).

Datos técnicos: dirección IP e intentos de acceso, para la seguridad; avisos y dispositivos con notificaciones activadas, si la persona las activa.

Para qué y con qué base

Prestar el servicio y gestionar la suscripción (ejecución del contrato).

Proteger las cuentas y evitar abusos (interés legítimo).

Facturar y cumplir con las obligaciones contables y fiscales (obligación legal).

Enviar emails necesarios del servicio: bienvenida, restablecer la contraseña, avisos de cobro y los avisos que el negocio active. No enviamos publicidad sin consentimiento.

Con quién compartimos datos

MochaHost: alojamiento de la aplicación y de las bases de datos.

Stripe Payments Europe Ltd.: pagos, facturas y cálculo del IVA.

En la web bistrova.app y solo si lo aceptas: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, estadísticas de visitas) y tawk.to Inc. (chat en vivo, con los mensajes que escribas en él).

Si nos escribes para ser agente de venta, guardamos tu nombre, email, teléfono, ciudad y mensaje para responderte y, si colaboramos, para pagarte las comisiones.

Los servicios de notificaciones de los navegadores (Apple, Google, Mozilla, Microsoft) solo transmiten, cifrado, el aviso al dispositivo que la persona haya activado.

No vendemos datos. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa. Cuando termina la suscripción, se guardan durante 90 días más; después se borran, salvo las facturas y los datos que la ley contable y fiscal belga obliga a conservar durante el plazo legal.

Los registros de seguridad se conservan como máximo 12 meses.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, borrado, limitación, portabilidad u oponerte al tratamiento escribiendo a hello@bistrova.app. Respondemos en el plazo de un mes.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y PIN cifrados, datos delicados cifrados, protección frente a intentos repetidos de acceso, verificación en dos pasos para el equipo de Bistrova y registro de las acciones importantes.