Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 25/10/2026

Comment nous traitons les données personnelles dans Bistrova.

Responsable

Milena Yanes Cangas (Bistrova), Rue de Venise 19, 1050 Ixelles (Bruxelles), Belgique. Contact : hello@bistrova.app.

Données traitées

Données du compte : nom, e-mail, téléphone, fonction, langue et mot de passe (enregistré chiffré).

Données de l’établissement et de facturation : nom, adresse, numéro de TVA, formule et statut de l’abonnement. Les données de carte sont traitées directement par Stripe ; nous ne les voyons pas.

Données saisies par l’établissement : produits, fournisseurs, recettes, ventes, dépenses et données de son équipe (nom, PIN chiffré, heures et salaires s’il utilise cette partie). Pour ces données, l’établissement est responsable et nous sommes sous-traitant (voir les conditions d’utilisation).

Données techniques : adresse IP et tentatives de connexion, pour la sécurité ; alertes et appareils avec notifications activées, si la personne les active.

Finalités et bases légales

Fournir le service et gérer l’abonnement (exécution du contrat).

Protéger les comptes et prévenir les abus (intérêt légitime).

Facturer et respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

Envoyer les e-mails nécessaires au service : bienvenue, réinitialisation du mot de passe, paiements et alertes activées par l’établissement. Aucune publicité sans consentement.

Destinataires

MochaHost : hébergement de l’application et des bases de données.

Stripe Payments Europe Ltd. : paiements, factures et calcul de la TVA.

Sur le site bistrova.app et uniquement si vous l’acceptez : Google Ireland Ltd. (Google Analytics, statistiques de visites) et tawk.to Inc. (chat en direct, avec les messages que vous y écrivez).

Si vous nous écrivez pour devenir agent commercial, nous conservons votre nom, e-mail, téléphone, ville et message pour vous répondre et, si nous collaborons, pour vous verser vos commissions.

Les services de notification des navigateurs (Apple, Google, Mozilla, Microsoft) ne font que transmettre, chiffrée, l’alerte vers l’appareil que la personne a activé.

Nous ne vendons aucune donnée. Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, il le fait avec des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Tant que le compte est actif. À la fin de l’abonnement, elles sont encore conservées pendant 90 jours ; ensuite, elles sont supprimées, sauf les factures et les données que la loi comptable et fiscale belge impose de conserver pendant le délai légal.

Les journaux de sécurité sont conservés au maximum 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement en écrivant à hello@bistrova.app. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe et PIN chiffrés, données sensibles chiffrées, protection contre les tentatives de connexion répétées, vérification en deux étapes pour l’équipe Bistrova et journal des actions importantes.